La IA generativa llega a Starbucks con Green Dot Assist: hará tu café más rápido y perfecto
Desde Las Vegas, Starbucks presentó Green Dot Assist, su nuevo asistente virtual con inteligencia artificial generativa.
Starbucks se apoya en la Inteligencia Artificial para facilitar las recetas a los baristas. Crédito: Shutterstock
Starbucks celebra una gran convención con más de 14,000 socios en Las Vegas, desde donde anunciaron el nuevo asistente virtual Green Dot Assist: la inteligencia artificial generativa que revoluciona el trabajo de los baristas al facilitar recetas y trucos con respuestas al instante.
Se trata del uso de la Inteligencia Artificial aplicado a mejorar la experiencia de los clientes a través de este novedoso asistente que simplificará considerablemente los tiempos de preparación de las bebidas, ya que los baristas pueden hacer consultas desde dispositivos electrónicos sin necesidad de buscar los manuales en físico.
Green Dot Assist es una herramienta diseñada para facilitar la conexión humana en las cafeterías Starbucks; es la “primera solución impulsada por IA generativa para apoyar a los socios de plataformas ecológicas: una innovación audaz que abrirá nuevas posibilidades para los líderes de cafeterías que atienden a clientes de todo el mundo”, indica un comunicado.
Cuáles son las ventajas de Green Dot Assist
La nueva herramienta funciona como un asistente virtual para facilitar el trabajo de los baristas en tiempo real, ya que pueden hacer las consultas desde sus iPads en la tienda y recibir respuestas instantáneas y conversacionales. Esto deja a un lado las consultas de los manuales.
Starbucks apuesta por simplificar el a información esencial para los socios, facilitando su trabajo a la vez que desarrollan confianza y experiencia.
En la práctica, esto se traduce que un barista puede consultar los ingredientes de una bebida de temporada y en segundos Green Dot Assist dará las respuestas, aumentando la confianza de prestar un buen servicio.
Con la facilidad y precisión del asistente virtual, los baristas y personal de las tiendas Starbucks tendrán más tiempo para concentrarse en elaborar bebidas y conectarse con los clientes.
Green Dot Assist se implementará inicialmente en 35 cafeterías, y se irán sumando más, según un comunicado de la marca.
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